Telefónica pondrá en marcha una de sus mayores reestructuraciones recientes en Alemania con un plan que contempla la eliminación de hasta 1,100 empleos de tiempo completo antes de que concluya 2026 y el cierre del 8% de sus tiendas O2, como parte de una estrategia para adaptarse a un mercado cada vez más competitivo y al avance de la inteligencia artificial.
La filial alemana del grupo español informó que estas medidas responden a la saturación del sector de las telecomunicaciones, la creciente presión competitiva y la necesidad de simplificar su estructura para mejorar la productividad. En 2025, la compañía contaba con alrededor de 7,600 empleados en el país, aunque actualmente la plantilla ronda los 6,820 trabajadores.
Telefónica apuesta por una reorganización con IA
La empresa explicó que la mayor parte de la reducción de personal se realizará mediante un programa de salidas voluntarias acordado con los representantes de los trabajadores. Los empleados que participen recibirán indemnizaciones o alternativas laborales negociadas con la compañía.
El acuerdo entre la dirección y los sindicatos busca evitar despidos forzosos durante esta primera etapa del proceso de reorganización. Además, la empresa prevé reducir hasta finales de este año 60 de las aproximadamente 800 tiendas O2 que opera en Alemania.
La reestructuración tendrá un costo estimado de 265 millones de euros, monto para el que la compañía ya constituyó provisiones durante el segundo trimestre del año.
Plan busca recuperar competitividad
El consejero delegado de Telefónica Alemania, Santiago Argelich Hesse, afirmó que estas decisiones permitirán fortalecer la competitividad y garantizar el futuro del negocio.
El directivo señaló que la empresa simplificará su organización, agrupará actividades e intensificará el uso de inteligencia artificial en procesos clave para elevar la eficiencia operativa.
La compañía también anticipó nuevas medidas de reducción de costos durante 2027 con ajustes adicionales que se extenderán hasta 2028 y que alcanzarán áreas como centros de atención telefónica y ventas. Para esa siguiente fase contempla provisiones por otros 155 millones de euros.
Uno de los mayores desafíos para Telefónica Alemania surgió tras la salida del operador 1&1, que en 2024 dejó de utilizar la red móvil de O2 para migrar a Vodafone. El cambio implicó la transferencia de cerca de 12 millones de clientes hasta finales de 2025, una pérdida que afectó de forma importante los ingresos y la rentabilidad de la compañía. Una vez concluido todo el proceso de reorganización, la empresa estima generar ahorros cercanos a 185 millones de euros anuales a partir de 2028.
