Usuarios reclaman abusos de parte de Uber Eats; ya que se paga más de lo legal sin autorización.
Ante los cargos automáticos que Uber Eats genera a cada pedido sin consentimiento de los usuarios, éstos se han manifestado en redes y ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) contra tales abusos.
Recientemente, la plataforma digital de entrega de alimentos realiza un cargo equivalente al 10% de la compra sin que los usuarios lo autoricen. Esto provocó descontento y quejas
La procuraduría se encarga de defender a los consumidores en México en contra de prácticas engañosas y perjudiciales de parte de las empresas. Buscando una resolución justa.
Acciones de este tipo de parte de la población sientan un precedente para hacer valer los derechos del consumidor, incluso cuando se trata de una empresa que opera vía app.
¿Qué hay que hacer si Uber Eats te hace un cargo sin autorización?
1.- Reunir documentación: Para presentar una queja se necesitan evidencias, en este caso las capturas de pantalla de las propinas no reconocidas, recibos de pago que demuestren los cargos extra; eso respalda tu reclamo. Si no sabes cómo tomar foto a tu pantalla, checa esto
2.- Ponte en contacto con la PROFECO: Aunque puede ir a una oficina, lo mejor es realizar el trámite por teléfono o vía web:
55.68.87.22 en CDMX y área metropolitana; 01.800.468.87.22 en el resto del país.O envía un correo a asesoria@profeco.gob.mx.
3.- Seguimiento del proceso: PROFECO tiene la obligación de analizar el caso y proceder en favor de tu queja si está fundamentada; ellos se encargarán de hacer de resarcir el daño.
Si bien puede parecer que un 10% es poco para una queja ante la procuraduría, los usuarios se lo toman muy en serio, al parecer no por la suma, sino por no permitir abusos de compañías como Uber.
Sigue leyendo: Anomalías en el servicio de Uber Eats
Ciudad de México, 29 abril.-Con sedes en distintos puntos del país como Oaxaca, Puebla, Morelos…
Teniendo a la seguridad alimentaria como prioridad, la labor incansable de los agricultores en México…
En el marco del segundo seminario de Manejo Fitosanitario de Hortalizas 2023 realizado Mazatlán, el…
¿Sabía que de acuerdo con estimaciones de Euromonitor International, se espera que el mercado global…
En Guerrero el compromiso con la juventud y el deporte va más allá del discurso.…
Dentro de la denominada Ley Rider que alista implementar la Secretaría de Trabajo, se estaría…